di Goran Stojanov; servizio esterno Shop online

Spesso mi chiedono: cosa contraddistingue noi e il nostro shop online?

A questo rispondo semplicemente: il nostro shop online è più di un normale e-shop, è uno strumento che rende l’edilizia facile ed efficiente.

Infatti i clienti mi hanno confermato di apprezzare molto le seguenti funzioni:

• vasto assortimento con prezzi aggiornati quotidianamente
• accesso alle schede tecniche e a ulteriori informazioni sui prodotti
• consultazione in tempo reale delle scorte di materiale nei punti vendita
• liste d’ordine organizzate e personalizzabili e quindi preparazione operativa più breve e processo di ordinazione più efficiente
• calcoli, indipendentemente dagli orari di apertura, anche nei fine settimana o dopo l’orario di lavoro
• accesso 24/7 a conferme d’ordine, ricevute di consegna e fatture degli ultimi tre anni
• registrazione e cura indipendente di oggetti
• assegnazione di autorizzazioni personalizzate per collaboratore (ad esempio nessun accesso alle fatture)

Nella mia funzione di consulente clienti per lo shop online, quest’anno ho avuto l’opportunità di svolgere diverse formazioni. Le interessanti conversazioni con i nostri collaboratori e con i nostri clienti mi aiutano a migliorare costantemente le presentazioni in base alle esigenze.

Lo shop online integrato si adatta perfettamente alle esigenze dei clienti di oggi. La nostra strategia omnicanale offre ai clienti la possibilità di scegliere liberamente il canale da utilizzare in qualsiasi momento, sia per telefono sia di persona nello shop, tramite hgc.ch o direttamente con l’app dello shop HGC.

Sono felice e molto orgoglioso di poter contribuire in piccola parte a questo entusiasmante sviluppo del settore edile. Le visite ai clienti insieme al nostro servizio esterno sono per me la cosa più importante. Per la HGC il termine «online» non è sinonimo di anonimità: vogliamo comunque avere un contatto personale con il cliente.

Sono anche le persone che ogni giorno fanno un ottimo lavoro dietro le quinte per garantire che tutto vada per il meglio. Per questo motivo posso affermare che la HGC rende l’edilizia decisamente facile ed efficiente.