di Michael Zoppas

È già la seconda volta, e ormai si può quasi parlare di una tradizione, che i colleghi della Svizzera occidentale partono in viaggio insieme al team del servizio esterno al completo. Dopo la visita dello scorso anno al fornitore italiano Cave Giovanna (pietra naturale) a Domodossola, quest’anno è stata la volta del fornitore di legno GUTEX.

Nei locali di GUTEX nella Foresta Nera, ha dapprima avuto luogo un seminario interno sulle vendite. I temi all’ordine del giorno sono stati molteplici. Innanzitutto si è parlato dello sviluppo positivo della HGC regione Ovest negli ultimi mesi. Dopodiché si sono svolti corsi di formazione relativi allo shop online, al CRM (Customer Relation Management) interno e al codice di condotta della HGC. Nella seconda parte sono stati toccati invece tutti gli elementi più importanti del settore vendite, con temi quali la gestione dei problemi, le azioni di vendita e le promozioni nonché i supporti alla vendita, senza tralasciare un breve corso di formazione per il settore.

Al termine, è stata organizzata una visita al birrificio Waldhaus, raggiungibile dopo un breve tragitto in autobus, dove ci è stata servita la birra direttamente spillata da fusti della capienza di 50000 litri. Non è stato facile radunare puntualmente tutti i collaboratori nella sala da pranzo, dove è stata servita una cena a base di canederli e stinco di maiale in un’atmosfera gioviale.

La seconda giornata ci ha invece regalato il piacere di un interessante e completo corso di formazione sui prodotti a base di fibre di legno GUTEX e sui relativi campi di applicazione, che si è concluso con una visita alla fabbrica GUTEX a Waldshut-Tiengen. Il ritorno in pullman verso la Svizzera occidentale è stato pieno di ricordi positivi e nuove idee. A questo punto desideriamo ringraziare di cuore tutti gli organizzatori per i preparativi e lo svolgimento del seminario nonché GUTEX e il suo responsabile per la Svizzera Markus Keller per l’accoglienza e lo splendido intrattenimento nella Germania meridionale! Le due giornate resteranno a lungo impresse nella memoria di tutti noi!