de Michael Zoppas

Pour la deuxième fois déjà – on pourra bientôt parler de tradition – les collègues en Suisse romande sont partis en voyage avec toute l’équipe du service externe. Après la visite l’année dernière chez le fournisseur italien Cave Giovanna (pierre naturelle) à Domodossola, le programme de cette année prévoyait de se rendre chez le fournisseur de bois GUTEX.

Nous avons commencé par un séminaire de vente dans les locaux de GUTEX en Forêt-Noire au cours duquel différents sujets ont été abordés. En premier lieu, nous avons pu faire un rapport de l’évolution positive de la HGC région Ouest au cours des mois précédents. Ont ensuite suivi les formations aux E-Shops, au CRM (Customer Relation Management) interne ainsi que sur le Code de conduite de la HGC. En second lieu, nous avons traité des sujets tels que la gestion des problèmes, les campagnes de vente et les promotions, ainsi que les supports d’aides à la vente, et même une brève formation sur tous les facteurs importants dans la vente.

En guise de récompense, après un court trajet en car, nous avons visité la brasserie Waldhaus, où nous avons pu tirer la bière dans la cave, directement à partir de la cuve de 50000 litres. Il ne fut ensuite pas aisé de réunir tous les collaborateurs à temps au restaurant, où la soirée s’est terminée dans une ambiance festive autour de boulettes de pommes de terre et de jarrets.

Le deuxième jour, nous avons bénéficié d’une formation passionnante et complète sur les produits en fibres de bois GUTEX et leurs domaines d’application. Nous avons également visité l’usine de GUTEX à Waldshut-Tiengen avant de reprendre le car en direction de la Suisse romande avec beaucoup d’impressions positives et de nouvelles idées. Nous tenons à remercier chaleureusement tous les organisateurs pour la préparation et l’organisation du séminaire, ainsi qu’à GUTEX et à son directeur suisse Markus Keller pour son accueil et son hospitalité cordiale dans le sud de l’Allemagne! Nous garderons tous un bon souvenir de ces deux jours!