von Goran Stojanov; Aussendienst Online-Shop

Was zeichnet uns und unseren Online-Shop aus?

Meine Antwort: Unser Online-Shop ist mehr als ein gewöhnlicher E-Shop – er macht das Bauen einfach und effizient.

Kunden bestätigen mir unter anderem, dass sie folgende Funktionen unseres Online-Shops sehr schätzen:

• das riesige Sortiment mit den tagesaktuellen Preisen
• den Zugriff auf technische Datenblätter und weitere Produktinformationen
• die Liveabfrage von Materialbeständen in den Verkaufsstellen
• die organisierten und personalisierbaren Bestelllisten, den dadurch effizienten Bestellprozess und die verkürzte Arbeitsvorbereitung
• dass Kalkulationen unabhängig von Öffnungszeiten auch am Wochenende oder nach Feierabend möglich sind
• den 24/7-Zugriff auf Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen der letzten drei Jahre
• die selbstständige Erfassung und Pflege von Objekten
• die Vergabe von individuell angepassten Berechtigungen pro Mitarbeiter (z.B. keine Einsicht auf Rechnungen)

In meiner Funktion als Kundenberater Online-Shop durfte ich dieses Jahr diverse Schulungen durchführen. Die spannenden Diskussionen mit unseren Mitarbeitenden wie auch mit unseren Kunden unterstützen uns dabei, den Online-Shop kontinuierlich und bedarfsgerecht weiterzuentwickeln.

Der Online-Shop passt perfekt zu den heutigen Kundenanforderungen. Durch unsere Omni-Channel-Strategie hat der Kunde jederzeit die freie Wahl, wie er mit uns in Kontakt treten will: per Telefon, persönlich im Shop, via hgc.ch oder direkt mit der HGC-Shop-App.

Ich bin glücklich und sehr stolz, einen kleinen Teil zu dieser spannenden Entwicklung in der Baubranche beitragen zu dürfen. Gemeinsame Kundenbesuche mit unserem Aussendienst sind für mich das Grösste. Online heisst bei der HGC nicht anonym. Wir wollen weiterhin persönlich mit dem Kunden in Kontakt stehen.

Es sind die Menschen, die im Hintergrund täglich Grossartiges leisten, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen. Aus diesem Grund kann ich sagen: Die HGC macht das Bauen definitiv einfach und effizient.